Wurde dein Konzert auf 2021 verschoben, brauchst du nichts weiter tun. Tickets für die auf 2021 verschobenen Konzerte behalten automatisch ihre Gültigkeit. Im nächsten Jahr wird dir der Einlass mit dem bereits erworbenen Ticket gewährt.

Du weißt bereits, dass du nächstes Jahr keine Zeit hast oder dein Musikgeschmack hat sich geändert? Dann kannst du dein Ticket bis zum 31. August 2020 alternativ auch in einen Gutschein umwandeln und für ein anderes Konzert im Rahmen des Biggesee Open Air 2021 einlösen.

Löst du deinen Gutschein bis zum 31. Dezember 2021 nicht ein, wird dir der Gutscheinwert oder ein eventueller Restwert nach diesem Datum erstattet.

Härtefallregelung:
Kannst du aus wichtigem Grund nicht am verschobenen Konzert teilnehmen, kannst du dir den vollen Kaufpreis bereits ab dem 31. August 2020 vollständig erstatten lassen.

Bitte beachtet, dass Tickets nur dort in Gutscheine umgewandelt oder zurückgegeben werden können, wo sie ursprünglich gekauft wurden. Personen, die ihr Ticket online bei Eventim erworben haben, können sich hierfür an den Eventim Kundendienst wenden.

Wir verstehen, dass diese Lösung für Ticketkäufer mit einem gewissen Aufwand verbunden ist und nicht jeden glücklich machen wird. Wir haben uns gemeinsam mit allen beteiligten Parteien wie den Künstlern, Ticketdienstleistern und Lieferanten auf diese Lösung geeingt, da sie fair und entgegenkommend ist.

Hierbei geht sie sogar über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus, da eine vollständige Erstattung des Kaufpreises der erworbenen Tickets bereits ab dem 31.08.2020, also 16 Monate vor der gesetzlich definierten Frist am 31.12.2021 eingeleitet werden kann.